রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

5l771-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ডিভাইস ডেটা কঠোর সুরক্ষার মধ্যে থাকে। এই নীতি আপনাকে জানাবে ঠিক কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়
5l771 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা নিরাপত্তার বিষয়বস্তু

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। কুকি ব্যবহার করা হলেও সেটি শুধু অ্যাকাউন্টের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় OTP যাচাইকরণ প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয় এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করি তবে আপনার সম্মতিতে। ব্রাউজার সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে পছন্দ পরিবর্তন করার সুযোগ আছে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময় রাখা হতে পারে।
OTP যাচাইকরণ লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে — অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ করুন আমাদের কাছে

আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখতে চাইলে, কোনো ডেটা সংশোধন করতে চাইলে বা সম্পূর্ণ মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ পেলে আমরা যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নিই। অনুরোধের ধরন এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়াকরণের সময় নির্ধারিত হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বাটনে চাপ দিন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা দল সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে দেওয়া বা কপি পাঠানোর লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — রেফারেন্স নম্বরসহ নিশ্চিতকরণ পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জমা দেওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের ডেটা প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে চ্যাটে কথা বলুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এবং লগইন ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠিয়ে দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। জটিল সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই।